Logo de Bella Stay

¿Demasiadas horas hablando con los huéspedes?

Que esto no detenga tu expansión, libera tiempo automatizando la comunicación con tus huéspedes con chatbots con inteligencia artificial.

Ilustración de una mujer interactuando con un chatbot en una pantalla de dispositivo móvil, simbolizando la automatización de consultas para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Aumenta la facturación de tus apartamentos

Icono de gráfica ascendente simbolizando la escalabilidad de la empresa

El chatbot crece con tu empresa

Capacidad para cientos de conversaciones simultáneas sin perder calidad de atención.

Icono de moneda y burbuja de chat representando ventas a través de chatbots

Mejora la experiencia del huésped

Un huésped contento que ha disfrutado con el soporte al cliente es más propenso a dejar 5/5 estrellas.

Especializados en el canal #1 de comunicación vacacional

Logo de WhatsApp

24/7

Siempre disponible para brindar asistencia en cualquier momento del día o de la noche.

+30 idiomas disponibles

Expande tu negocio internacionalmente sin preocuparte por las barreras lingüísticas.

Intervenir en cualquier momento

Gestiona las conversaciones de forma directa cuando lo necesites.

Control total sobre las respuestas

Personaliza el chatbot a tu medida, con la opción de actualizar fácilmente sus respuestas en cualquier momento.

¡Contáctanos!

Déjanos tu mensaje y te responderemos lo antes posible.
- Email: [email protected]
- Tel: +34 622 084 004

© Bidefox Soluciones SL 2024 - Todos los derechos reservados

Términos y condiciones - Política de privacidad - Aviso legal

¡Enviado!

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Gracias por tu mensaje!

Términos y condiciones generales para la contratación de servicios de Bidefox Soluciones SL (en adelante, “Condiciones Generales”)

1. CONDICIONES GENERALES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN
a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre BIDEFOX SOLUCIONES, S.L. y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web de http://www.bellastay.com (en adelante, el “Sitio Web”) y cualquier otro subdominio de bellastay.com.
Los datos identificativos de BIDEFOX SOLUCIONES, S.L. qué son los que se detallan a continuación:- BIDEFOX SOLUCIONES S.L.
- NIF nº B56759483
- Domicilio social sito en Calle La Pereda nº 10, 1º A, 39012, Santander (Cantabria)
- Dirección electrónica: [email protected]
2. NATURALEZA DEL SITIO WEBa) Para la contratación de los servicios, el Cliente deberá reunir las siguientes características:- En caso de ser una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para contratar el servicio.- En caso de ser una persona jurídica, la persona que contrate el servicio deberá tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.3. COMUNICACIONES.A los efectos del presente condicionado general, y para cualquier comunicación que sea precisa entre BIDEFOX SOLUCIONES, S.L. y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a BIDEFOX SOLUCIONES, S.L. mediante correo electrónico (enviado un mensaje a [email protected] o bien mediante comunicación escrita dirigida BIDEFOX SOLUCIONES, S.L. en Calle La Pereda nº 10 1º A de Santander.4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.
Los conflictos que puedan surgir por la aplicación de las presentes normas se regirán por las leyes de España y, en la máxima medida permitida por la ley, se someterán a los Tribunales de Santander, España.
Igualmente, se especifica que:Bidefox Soluciones, S.L. se reserva el derecho de regular el acceso a la aplicación, pudiendo denegar el acceso o expulsar de la misma a aquellos que no cumplieran con sus obligaciones contractuales y/o actuaran de forma contraria a la buena fe.Bidefox Soluciones S.L. tendrá acceso a las conversaciones generadas a través del chatbot. Es responsabilidad del anfitrión informar al huésped y obtener su autorización para compartir dichas conversaciones con Bidefox Soluciones S.L.Mediante la lectura de este documento y la contratación del servicio ofertado se aceptan los presentes términos y condiciones.

Política de protección de datos de Bidefox Soluciones S.L.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS.- Responsable del tratamiento: BIDEFOX SOLUCIONES S.L (en adelante BIDEFOX).- Finalidad del tratamiento: la gestión del servicio de intermediario en subastas por internet de vehículos de ocasión a través de una aplicación solo accesible para profesionales del sector.- Legitimación: La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos de carácter personal es la ejecución del contrato de prestación de servicios del que usted es parte así como el interés legítimo del responsable tal y como se detallará en la información adicional.- Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o consentimiento del interesado.- Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.INFORMACIÓN ADICIONAL1. -RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: ¿Quién va a tratar su información de carácter personal?El responsable es la mercantil BIDEFOX SOLUCIONES S.L (en adelante BIDEFOX) provista de CIF: B56759483 con domicilio en Calle La Pereda nº 10, 1º A, 39012, Santander (Cantabria), ó del mail [email protected]2.-FINALIDADES: ¿Para qué son precisos sus datos y con qué finalidad se tratarán?Algunos de los datos de carácter personal proporcionados por usted serán necesarios y su tratamiento será indispensable al estar directamente vinculados al cumplimiento de la relación contractual que le une con BIDEFOX o al tratarse de información personal que BIDEFOX ha de tratar por imperativo legal. Otros datos personales serán objeto de tratamiento sólo si usted nos ha consentido expresamente para ello o bien existe un interés legítimo que nos habilite para ello.2.1.-LOS TRATAMIENTOS NECESARIOS, AMPARADOS EN EL CONTRATO O EN EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA SON:BIDEFOX utilizará su información con la finalidad de prestarle el servicio de naturaleza fiscal, laboral, jurídico y/o contable que usted libremente nos ha demandado así como gestionar dicha relación contractual realizando las operaciones propias de su objeto social y previamente descritas.Los datos de carácter personal solicitados son necesarios y obligatorios para llevar a cabo la relación contractual,  y su negativa a suministrarlos o su inexactitud, supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Los interesados se comprometen a facilitar datos veraces y a comunicar cualquier modificación.Igualmente BIDEFOX podrá utilizar su información personal con la finalidad de cumplir obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento impuestas por la normativa mercantil, contable, fiscal y/o administrativa. Los datos de carácter personal solicitados, en estos casos, son necesarios y obligatorios para llevar a cabo las finalidades anteriores, y su negativa a suministrarlos o su inexactitud, supondrá la imposibilidad de llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Por tanto, los interesados se comprometen a facilitar datos veraces y a comunicar cualquier modificación.2.2.- LOS TRATAMIENTOS ADICIONALES AMPARADOS EN EL INTERÉS LEGÍTIMO DEL RESPONSABLE PARA LOS QUE CABE EL EJERCICIO DE SU DERECHO DE OPOSICIÓN SON:Es posible que uno de los tratamientos de su información de carácter personal sea el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido el correo electrónico o SMS) sobre las actividades, productos o servicios similares a los contratados por usted con BIDEFOX salvo que usted se haya opuesto expresamente a su tratamiento a través del ejercicio de su derecho de oposición en las direcciones indicadas en la presente información legal y en el modo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).2.3.- LOS TRATAMIENTOS ADICIONALES AMPARADOS EN EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL CLIENTE Y QUE SIEMPRE PODRÁ RETIRAR.La prestación del servicio contratado con BIDEFOX no implica tratamiento de datos especialmente protegidos.Dicha información al integrar una categoría especial de dato personal será objeto de tratamiento solamente si contamos con su consentimiento expreso conforme al artículo 9 del RGPD.Igualmente se requerirá el consentimiento expreso para el tratamiento de su información de carácter personal con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, medios ordinarios, correo electrónico, SMS), de productos y servicios no relacionados directamente con los que han sido objeto de contratación e incluso de productos y servicios de terceros; así como el tratamiento que incluso podría producirse una vez terminada la relación contractual (es decir habiéndose dado de baja del servicio).3.- APORTACIÓN DE DATOS DE TERCEROS.En caso de que los datos proporcionados por usted para la ejecución de los servicios prestados por BIDEFOX S.L y libremente solicitados en el marco de una relación contractual, afecten a terceras personas: BIDEFOX S.L le informa de que usted asume la obligación de informarlas de los extremos contenidos en el párrafo anterior. Igualmente, bajo su responsabilidad manifiesta, que dispone de la representación suficiente para proporcionar datos de carácter personal de terceras personas y que han sido informadas por usted de los supuestos legales que habilitan el tratamiento de datos especialmente protegidos, en particular de su cesión. Igualmente manifiesta que los datos por usted proporcionados, propios o de terceras personas, son ciertos.4.- PLAZOS. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?Los datos recabados para la prestación del servicio contratado con usted serán mantenidos durante el plazo en que nuestra relación contractual esté vigente. Una vez expirada la misma (baja en la contratación del servicio) la normativa tributaria y mercantil (articulo 70.2 y 29.2 letra e) de la la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y artículo 30 del Código de Comercio respectivamente) establecen la obligación legal de conservación de la información fiscal esencial durante el plazo de 6 años, periodo en que dicha información quedará bloqueada a disposición, en su caso, de la Administración Tributaria. El resto de su información será automáticamente bloqueada al no ser necesaria para la finalidad para la que fue recogida. Ese bloqueo supondrá que sus datos serán conservados únicamente a disposición de las Administraciones Publicas competentes o de Jueces y Tribunales para la atención por parte de BIDEFOX de la posible responsabilidad nacida de nuestra relación contractual durante el plazo de prescripción de dicha responsabilidad.5.- LEGITIMACIÓN. ¿Por qué necesitamos sus datos y posible tratamiento?La base jurídica para el tratamiento de su información de carácter personal es la necesaria ejecución del contrato de servicios del que usted es parte y que tiene contratado con nosotros. Igualmente en caso de que usted no sea cliente pero acceda a nuestros servicios siquiera con carácter previo en el marco de un presupuesto que incorpore su información personal a nuestros archivos, ficheros o soportes ; la legitimidad en el tratamiento de su información personal viene dada con el objeto de tomar medidas a instancia del interesado con anterioridad a la conclusión de un contrato (Considerando 40 del RGPD).La negativa al tratamiento de su información con dicha finalidad impediría la prestación del servicio.Igualmente la licitud para el tratamiento de su información personal puede venir impuesta por el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BIDEFOX tales como disposiciones administrativas, tributarias, mercantiles, contables o fiscales. En estos casos el tratamiento de su información es necesario y obligatorio para el cumplimiento de dichos deberes legalmente impuestos.También es posible que BIDEFOX pueda utilizar su información personal amparada en la existencia de un interés legítimo sobre el que no prevalezca sus derechos o intereses como el supuesto de utilización de su información personal con la finalidad de enviarle información comercial relacionada con productos o servicios similares a los contratados por usted con BIDEFOX. El tratamiento de su información con dicha finalidad no requiere de su consentimiento expreso de conformidad con lo previsto en los artículos 20 y siguientes de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, de la consideración de la mercadotecnia directa como un interés legítimo empresarial esencial para cualquier empresa que legitimaría el tratamiento de sus datos personales en virtud de lo establecido en el considerando 47 del RGPD y, en fin, de conformidad con las consultas y respuestas que se vienen dando por las autoridades de protección de datos. Todo ello sin perjuicio, como es natural, de oponerse en cualquier momento al tratamiento de su información personal con dicha finalidad haciéndonoslo saber a través de cualquiera de las direcciones indicadas en la presente información.
Los tratamientos de datos adicionales requieren de su consentimiento. Recuerde que siempre puede revocar dicho consentimiento u oponerse al mismo. En caso de revocación ulterior no quedaría afectada la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Se hace constar expresamente que el tratamiento de su información personal para la prestación del servicio contratado no queda supeditado a que también presté el consentimiento para otras finalidades para las que cabe oposición o es necesario su expreso consentimiento tales como la finalidad publicitaria, el tratamiento de categorías especiales de datos como los relativos a la salud o finalidades no relacionadas directamente con la ejecución del contrato en el que usted es parte.6.- DESTINATARIOS ¿Quién utilizará mi información?Los datos por usted proporcionados serán objeto de tratamiento exclusivamente por parte de BIDEFOX y únicamente serán objeto de cesión a terceros en caso de que dicha cesión venga amparada en una norma de rango legal de obligado cumplimiento o en caso de que contemos con su consentimiento expreso para ello.No obstante lo anterior la ejecución del contrato de servicios del que usted es parte podría implicar la cesión de parte de su información a colaboradores o profesionales que con la cualidad de encargados del tratamiento realicen tratamientos de sus datos personales por cuenta de BIDEFOX. A título de ejemplo: empresas auditoras, empresas informáticas encargadas del mantenimiento de nuestros programas informáticos, empresas de hosting…. En estos casos dicho tratamiento se regirá por un contrato u acto jurídico con arreglo al derecho Europeo en el que, entre otros contenidos, se garantizará la confidencialidad en el tratamiento de la información personal y la adopción de las medidas de seguridad incluidas en el artículo 32 del RGPD.Los datos son utilizados por el mencionado responsable del tratamiento, quien además de vía web los utiliza a través de la aplicación que está disponible en internet bajo el dominio o subdominios de bellastay.com.7. DERECHOS ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?BIDEFOX se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal, y adoptará las medidas legalmente previstas y necesarias, en especial, de índole técnica y organizativa, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología aplicable.Los posibles cambios que puedan afectar a la actual Política de Privacidad serán actualizados en la página web www.bellastay.comEn todo momento, Vd. tendrá:1. Derecho, en relación a los tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, a retirar o revocar el mismo de acuerdo con las indicaciones que se exponen a continuación.2. Derecho a solicitar el acceso a los datos personales, y a obtener información acerca de si BIDEFOX está tratando datos personales que le conciernen o no.3. Derecho a solicitar la rectificación o supresión de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.4. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.5. Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los que constituyen el objeto de contrato suscrito con usted.6. Derecho a la portabilidad de los datosVd. podrá ejercitar sus derechos, adjuntando fotocopia del DNI, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, petición en que se concrete la solicitud, mediante Comunicación escrita a BIDEFOX S.L (en adelante BIDEFOX) provista de CIF: B56759483 con domicilio en Calle La Pereda nº 10, 1º A, 39012, Santander (Cantabria) ó del mail [email protected]Asimismo, Ud. podrá presentar reclamación en relación el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad competente de protección de datos personales, en su caso, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con NIF Q2813014D, y domicilio en la calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid, y teléfono 901 100 099, o en la web asociados a los dominios agpd.esIgualmente, se especifica que:Bidefox Soluciones S.L. tendrá acceso a las conversaciones generadas a través del chatbot. Es responsabilidad del anfitrión informar al huésped y obtener su autorización para compartir dichas conversaciones con Bidefox Soluciones S.L.Mediante la lectura del presente documento, se acepta la política de privacidad por el usuario que accede a la misma.